Theo đó, các địa phương phải chủ động tham mưu, đề xuất hướng dẫn xử lý đối với những vấn đề vượt hoặc chưa rõ thẩm quyền, không để tình trạng người dân phải chờ đến các buổi tiếp xúc cử tri của Đoàn đại biểu Quốc hội hay Hội đồng nhân dân thành phố mới được phản ánh, kiến nghị.
Mọi kiến nghị của cử tri phải được trả lời bằng văn bản đầy đủ, kịp thời, đồng thời tăng cường tuyên truyền, vận động để người dân hiểu và thực hiện đúng quy định.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với Thanh tra thành phố và Văn phòng Ủy ban nhân dân (Ban Tiếp công dân) theo dõi, tham mưu xử lý nghiêm những cán bộ không gần dân, không nắm bắt kịp thời nguyện vọng của người dân, để xảy ra tình trạng kiến nghị tồn đọng, bức xúc kéo dài.
Đồng thời, các ban, sở, ngành khi tham dự các buổi tiếp xúc cử tri phải trực tiếp trả lời, ghi nhận đầy đủ các ý kiến thuộc thẩm quyền; trên cơ sở đó ban hành hướng dẫn nghiệp vụ để tháo gỡ vướng mắc chung cho cơ sở, đặc biệt trong các lĩnh vực đất đai, quy hoạch, xây dựng, trồng trọt, chăn nuôi…
Theo Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trong 3 tháng qua đơn vị đã cử công chức thuộc Sở tăng cường hỗ trợ tại Ủy ban nhân dân các xã miền núi, vùng xa trên địa bàn thành phố (đợt 1 với 19 xã), thời gian hỗ trợ từ 2-4 tuần, từ tháng 9 đến tháng 11/2025.
Đồng thời cử công chức thuộc Ủy ban nhân dân các xã, phường đến học tập kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc tại Sở Nội vụ, thời gian từ tháng 9 đến tháng 12/2025.
Sở Nông nghiệp và Môi trường ban hành Quyết định biệt phái 75 cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai trực thuộc Sở về hỗ trợ các xã, phường trong lĩnh vực đất đai, thời hạn tăng cường 3 tháng; thành lập Tổ công tác tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ các nhân sự của Sở tăng cường về địa phương giải đáp khó khăn, vướng mắc trong triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp về lĩnh vực nông nghiệp và môi trường.
Sở Tư pháp ban hành Quyết định thành lập các tổ công tác chuyên ngành luân phiên hỗ trợ địa phương; cử 8 công chức, viên chức thuộc Sở tăng cường hỗ trợ các lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, công chứng, chứng thực tại các xã, phường khó khăn, thiếu công chức chuyên môn sâu về lĩnh vực tư pháp.