Ngay sau khi thành lập, cấp ủy, chính quyền xã đã xác định một trong những nhiệm vụ trọng tâm là đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy; xây dựng đội ngũ cán bộ tận tâm, trách nhiệm.
Với mục tiêu xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, xã Giao Ninh chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý và điều hành. Địa phương đặt trọng tâm vào việc nâng cao năng lực, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Việc xây dựng chính quyền “gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân” được xác định là định hướng chiến lược trong đổi mới tổ chức bộ máy hệ thống chính trị và sắp xếp đơn vị hành chính địa phương theo mô hình 2 cấp, hướng tới nền hành chính tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của xã trong kỷ nguyên số.
Theo đó, mỗi cán bộ, đảng viên trong xã khi triển khai nhiệm vụ đều chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể, tránh chậm trễ gây tồn đọng, ách tắc. Đồng thời, họ luôn tiếp thu ý kiến đóng góp, phê bình của nhân dân với tinh thần “tự soi”, “tự sửa”, không ngừng nâng cao đạo đức công vụ, gần dân, sát dân, hiểu dân và phục vụ nhân dân tốt hơn.
Cán bộ, công chức xã, nhất là lãnh đạo chủ chốt, người đứng đầu, kiên quyết đấu tranh chống các biểu hiện quan liêu, mệnh lệnh hành chính, xa rời quần chúng; nêu cao tinh thần trách nhiệm, tránh thờ ơ khi tiếp xúc, giải quyết công việc hoặc trước khó khăn, vướng mắc của nhân dân.
Đồng chí Vũ Phương Nhung, Ủy viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giao Ninh cho biết: Xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu, xã đã chọn đây làm đột phá trong cải cách hành chính, phục vụ nhân dân, phù hợp với yêu cầu của Trung ương, của tỉnh và xu thế phát triển.
Là cấp gần dân nhất, trực tiếp thực hiện dịch vụ công thiết yếu, ngay từ khi thành lập, xã đã triển khai đồng bộ: Tổ chức bộ máy tinh gọn, số hóa; vận hành phần mềm “Một cửa điện tử” tích hợp Cổng dịch vụ công quốc gia; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt hơn 95%, một số thủ tục trực tuyến mức độ 3, 4 đạt hơn 70%; đồng thời triển khai “Chính quyền điện tử cấp xã” với chữ ký số, văn bản điện tử, số hóa hồ sơ, kết nối liên thông với hệ thống quản lý văn bản của tỉnh; tạo kênh giao tiếp số qua fanpage Facebook để tuyên truyền, tư vấn thủ tục và tiếp nhận phản ánh.
Những kết quả này góp phần chuyển từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”, tạo sự hài lòng của nhân dân.
Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn không ít khó khăn. Hạ tầng công nghệ thông tin sau sáp nhập chưa được đồng bộ; các phần mềm chuyên ngành chưa kết nối, liên thông ổn định. Đội ngũ cán bộ phụ trách công nghệ thông tin phải kiêm nhiệm nhiều vị trí, khiến việc triển khai đôi lúc bị gián đoạn. Người dân, nhất là người cao tuổi hoặc những người không sử dụng điện thoại thông minh, vẫn chưa quen với phương thức giao tiếp số, vẫn giữ thói quen đến trực tiếp bộ phận “một cửa” để giải quyết công việc.
Với mục tiêu tiên phong ứng dụng công nghệ, cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ, hướng tới đô thị loại 5 văn minh, đáng sống, xã Giao Ninh đặt ra các nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2025- 2039: Ban hành Nghị quyết chuyên đề về chuyển đổi số, đưa nội dung này vào tiêu chí thi đua cuối năm; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có năng lực, phẩm chất và tinh thần phục vụ; người đứng đầu tiên phong đổi mới, dám chịu trách nhiệm, xây dựng văn hóa phục vụ.
Đồng thời, đầu tư đồng bộ hạ tầng số, triển khai internet tốc độ cao, camera giám sát, thiết bị hỗ trợ làm thủ tục; xây dựng kho dữ liệu dùng chung phục vụ điều hành và cung cấp dịch vụ công thông minh; nâng cao năng lực số cho cán bộ; thúc đẩy sự tham gia của người dân thông qua “Cẩm nang số” dưới dạng video, sách ảnh, hướng dẫn trực tiếp và các tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp đoàn thể hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ số.